Convention Bureau Szczecin

W dniach 29-30 marca 2010r. odbyła się w Szczecinie I Międzynarodowa Konferencja Specjalistów ds. Turystyki Biznesowej pt. "Instrumenty, strategie i wyzwania w przyciąganiu kongresów do miast nie będących stolicami", będąca pierwszą tego rodzaju inicjatywą Convention Bureau Szczecin mającą na celu promocję Szczecina i województwa zachodniopomorskiego jako atrakcyjną destynację na rynku turystyki biznesowej, a także zapoznanie uczestników z trendami na obecnym rynku i sposobami przyciągnięcia dużych kongresów.

Na konferencji gościliśmy znakomitych prelegentów - specjalistów rynku kongresów, między innymi Roba Davidsona, Danilo Di Pasquale, Lorenzo Casiraghi, Sławomira Wróblewskiego, Krzysztofa Celucha, Krzysztofa Cieślikowskiego, Adama Pawlicza, Martę Sidorkiewicz (ich sylwetki można obejrzeć w informacjach o konferencji na stronie głównej). Przybyli do nas także przedstawiciele sektora turystyki biznesowej z Turcji, Słowacji i całej Polski. Łącznie konferencja zgromadziła 110 osób.

PODSUMOWANIE WARSZTATÓW

Pytanie 1. Zalety i wady funkcjonowania Convention Bureau

Zalety:

• możliwość pozyskiwania klientów
• promocja destynacji (budowanie wizerunku)
• koordynacja spotkań
• promocja regionu
• współpraca z miastem (partnerstwo), lokalną organizacją turystyczną, Urzędem Marszałkowskim, podmiotami gospodarczymi działającymi w obszarze targów, wydawnictw i wieloma innymi
• ujednolicenie działalności
• wiarygodność
• promocja wszystkich podmiotów
• kreatywność, zaangażowanie, świeżość, młoda kadra
• kierunkowe wykształcenie,
• wzajemne komunikowanie się (wymiana informacji)
• programy rekomendacyjne
• pozytywna współpraca medialna z lokalnymi władzami
• widoczność miasta jako destynacji turystyki biznesowej
• koordynacja eventów uwieńczonych sukcesem
• pozytywne kreowanie marki miasta i regionu

Wady:

• brak rozpoznawalności
• konkurencja dla firm prywatnych
• brak oficjalnych form prawnych
• problemy z finansowaniem
• zbyt silne uzależnienie od miasta
• ograniczanie do podmiotów, które podpisały umowę
• często brak infrastruktury
• mała widoczność i znajomość marki
• brak partnerstwa - brak reguł komunikacji i współpracy Urzędu Miasta z branżą
• niejasne granice między działaniem CB a podmiotami sektora MICE (delegowanie odpowiedzialności)
• brak doświadczenia (praktycznego) pracowników CB
• zagrożenie "ataku" medialnego "zazdrośników lokalnych" na struktury samorządu lokalnego
• zbyt dużo współpracujących podmiotów, zbyt mało udaje się zadowolić "znajdując" dla nich konferencje (czasem stronniczość)

Pytanie 2. Jak CB może promować miasto/region/hotel/Centrum Kongresowe/PCO i ITC?

• Obecność na targach
• wspólne publikacje, wydawnictwa, materiały reklamowe
• spotkania z branżą
• Wymiana informacji
• stworzenie bazy danych
• integracja branży
• promocja destynacji
• koordynowanie eventów
• pozyskiwanie klienta
• promowanie obiektów na stronach www
• weryfikacja jakości usług dostarczanych przez podmioty
• patronaty, umieszczanie logotypów

Jak można współpracować z CB celem efektywniejszej promocji?

• wyjście z inicjatywą do podmiotów
• informowanie i aktualizowanie informacji na bieżąco
• cykliczne spotkania CB z branżą
• współorganizowanie i współbudżetowanie akcji promocyjnych
• dostarczanie do CB materiałów promocyjnych
• wykorzystywanie narzędzi public relations by kreować image CB/miasta/regionu

Pytanie 3. Jak przyciągać kongresy do miast nie będących stolicami? (ich zalety) Jak się wyróżnić?

• Wyjątkowość, coś co wyróżni daną destynację od innych
• bezpieczeństwo mniejszych miast
• mniej odwiedzających miasto turystów (po konferencji uczestnicy chcieliby odpocząć od zgiełku)
• cena (stolice są droższe)
• lepsze możliwości organizacji imprez dodatkowych
• dostępność komunikacyjna
• podmioty lokalne mają lepszą motywację do aktywnego promowania miasta, są bardziej kreatywne
• mniejsze skojarzenie z polityką
• infrastruktura małych miast się rozwija
• pełna współpraca między dostawcami usług
• lepsza koordynacja
• duże cykliczne imprezy kulturalno
• rozrywkowe - wyróżnić się wysokim poziomem usług w stosunku do niewygórowanej ceny
• szkolenia, dorównywanie do poziomu światowego - świeżość (nie są aż tak znane jak stolice), energia do działania
• możliwość lepszych kontaktów z mediami

Pytanie 4. W czym Polska jest lepsza/gorsza od krajów Europy Zachodniej pod względem potencjału do organizacji spotkań? Jakich argumentów można użyć do jej zareklamowania?

Zalety:

• gościnność, życzliwość i otwartość
• kreatywność
• motywacja Convention Bureaus
• dobry dostęp lotniczy
• lokalizacja w centrum Europy
• niższa cena
• doświadczenie
• Polska jest jeszcze nieodkryta, drzemie w niej niewykorzystany potencjał
• niezniszczone środowisko, walory przyrodnicze
• tradycje, zabytki, historia, kultura
• dobra polska kuchnia
• coraz więcej obiektów noclegowo
• konferencyjnych o wysokim standardzie
• powszechna znajomość języka angielskiego

Wady:

• brak miejsc na organizację dużych kongresów
• brak środków na promocję
• bariery językowe
• komunikacja w obszarze kraju jest utrudniona (pociągiem, samochodem)
• fatalna infrastruktura
• brak wizji ( wspólnej)
• niekorzystne stereotypy o Polsce
• brak doświadczenia w turystyce biznesowej, nowa dziedzina
• kompleksy narodowe, strach przed czymś obcym
• brak współpracy podmiotów na rynku
• negatywna konkurencja
• homofobia
• brak tolerancji
• brak lidera